客控系统是什么呢

酒店客房控制系统简称客房控制系统或客控系统，利用计算机控制、通信、管理等技术对安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能照明系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能管理和控制。基于客房RCU(客房智能控制器)组成的专用网络，实时反映客房和客人的状态。由于其功能丰富、兼容性强、兼容酒店管理系统接口，因此成为星级酒店全方位智能化不可或缺的一部分。

酒店客房控制系统可实现的功能

一、客房预订及入住

预订:酒店前台管理软件点击“预订XX房间”模式，上位机软件显示该房间的预订信息。

入住:酒店前台管理软件点击“入住XX房”模式，温控系统进入出租状态，远程开启空调快速降温。如果客人10分钟后还没到房间，空调会自动转为低速运转。

二、住客身份识别

迎宾模式:客人开门，玄关灯自动亮起进入，迎宾背景音乐自动播放30秒；插卡后，受控电源打开，房间内的灯从门口到房间依次打开，遮阳帘自动打开，温控系统进入入住状态，让客人有宾至如归的感觉。

外出拔卡:客人出门后，拔出门禁卡，系统会自动关闭纱帘和遮阳帘。延时20秒后(可设置)，所有电器关闭，门牌指示灯熄灭，温控系统进入出租状态。

回房插卡:客人回房时插入门禁卡，温控系统自动恢复客人拔卡前的设定状态。

三、节能和温度控制

通过智能温控实现酒店节能，避免能源浪费。温控器可以显示室内温度，自动调节室温。客人插卡后，温控系统进入入住状态，以默认设定温度运行，使客人进入时客房已达到舒适温度。如果游客手动设置，它将在由客设置的温度下运行。

房间空置状态:夏季运行温度不低于18℃(可在后台自主设定)，冬季运行温度不高于28℃(可在后台自主设定)，风机不运行；

房间出租状态:默认设定温度26℃(可设定)，风扇自动运转。客人可以手动调节温控器的设定温度和风扇的风速。

房间无人状态:夏季运行温度不低于18℃(可在后台自主设定)，冬季运行温度不高于28℃(可在后台自主设定)，风机自动运行；

如果房间长期空置，排气扇会每隔4小时自动开启5分钟（可在后台自主设定），保持房间清新。

四。房间控制

智能门牌:门外安装智能门牌，配有请即清理、请稍候、请勿打扰等指示灯、当门牌上门铃面板按下时，客房的门铃响了。

灯光控制:通过各种开关，楼道灯、房间灯、卫生间灯、可调光阅读灯等房间常见的灯光。都是受控的。采用当前主流材质及款式的面板，外观时尚大气。

电动窗帘:窗帘、纱帘的开合可由模块直接控制，可联动迎宾模式(客户插卡后，灯依次亮起，最后窗帘自动打开)。

请清理:客人按下“请清理”后，门牌清理指示灯亮，同时显示在客控后台软件上，提醒服务人员及时响应客人的服务请求。即使客人外出办事后，依然可以看到干净整洁的环境。服务人员清理完毕后，指示灯熄灭，系统提示消失。

请勿打扰:客人按下“请勿打扰”按钮后，门牌的“请勿打扰”指示灯会亮起。同时在客控后台软件上显示，“请勿打扰”与“请即清理”、“门铃”互锁。即当你不想被打扰时，请即清理指示灯熄灭且门铃按钮无效。

请稍等:客人在卫生间，有客人来了(也就是门铃响了)。请按“请等候”按钮，房间内外的“请等候”指示灯会亮起，提醒房间外的客人等候。

红外感应:浴室灯由红外探测器控制，探测到有人时自动开启照明和排气扇，没人时自动关闭照明和排气扇。

门磁:门磁安装在客房的门框、衣柜门、阳台门、保险柜上。它通过门磁与系统连接，并通过网络传输到客控后台软件，显示房间各门的开关信息。

SOS:如遇意外有客人需要帮助，按下SOS开关，客控后台软件跳出“SOS”弹窗并响起提示音。呼救时请勿扰请求功能失效。

五、预退房

当客人按下退房按钮时，预退房指示灯亮起，并立即发送到前台和客服中心电脑。同时前台电脑上会有声光提示要求退房，信息会发送到系统软件。服务人员会打扫房间，并通知前台打印账单。服务人员可以提前退房，节省顾客在前台等待退房的时间。当按下退房服务开关时，请勿打扰指示将自动关闭。客人办完退房手续，前台点击“XX房退房”模式，遥控房背光熄灭，温控系统进入空房状态。