酒店智能客控系统，后疫情酒店行业新趋势

自2020年疫情爆发以来，全球各行各业都受到了前所未有的冲击和挑战。酒店行业也受到了严重影响，不过随着疫情的逐渐控制，人们开始重回旅游、商务差旅等活动中，酒店行业也迎来新的机遇。智慧酒店系统将成为疫情后酒店行业发展的新趋势。

一、安全防护方面

在疫情期间，酒店业务体系被要求增加了更多的卫生和安全标准，以确保入住客人及其员工的健康和安全。这种趋势将继续延续到疫情结束后，因此，智慧酒店系统将更加注重在客房清洁、餐饮服务、接触流量管理等领域中的安全性和卫生规范。

例如，智能机器人可以用于室内消毒和清洁；数字化门票购买和在线预订等功能将降低人类接触；空气质量检测和加强通风系统的安装也是可能的解决方案。

二、提供个性化服务

尽管面对疫情迎来了不小的挑战，但很多消费者依旧希望享受旅行、休闲和娱乐。智能客控系统可以为消费者提供更加个性化的服务体验，例如人工智能机器人（如万豪酒店萨芬）将允许对话式积极沟通，即时回答问题及预定，可根据适用于登记API和游戏规则进行替换各类应用以及更好的分类任务处理。

三、数字技术改善设施管理

智慧酒店系统有助于酒店管理人员准确地收集、分析和利用数据，从而实现更好的设施管理。数据收集和分析可以用于预测未来的需求和计划维修和升级；同时，通过在酒店中使用传感器和物联网技术，可以实现对节能环保、环境监测与分析等管理手动调整的精细化管理。

四、更便捷的住房体验

智慧酒店系统还可以帮助消费者获得更加便捷的住房体验。这种趋势将包括使用自助结账机、自助入住机、语音等功能和人脸识别技术，以减少等候时间和人力投入。

总之，智慧酒店系统是疫情后酒店行业的新趋势。随着对客户体验、安全性、数字管理和操作流程的不断优化，智慧酒店会越来越普及。